在当前社会快速发展和人民群众对公共服务需求日益提升的背景下，政府及相关部门在“为民服务”方面仍存在一些不容忽视的问题。这些问题不仅影响了群众的获得感、幸福感和安全感，也在一定程度上制约了社会治理能力的现代化进程。因此，深入剖析问题根源，并提出切实可行的整改措施，是推动服务提质增效的关键。

首先，部分基层单位在服务意识上仍有不足。个别工作人员缺乏主动服务、热情服务的意识，对待群众态度生硬、推诿扯皮，导致群众办事难、跑腿多、效率低。这种现象在窗口单位尤为突出，反映出一些干部对“以人民为中心”的发展理念理解不深、落实不到位。

其次，服务流程不够优化，信息化水平有待提高。虽然近年来各地大力推进“互联网+政务服务”，但在实际操作中，仍存在信息孤岛、系统不兼容、数据共享不畅等问题，导致群众需要多次提交材料、重复填写信息，增加了不必要的负担。同时，部分地区的线上服务平台功能不完善，用户体验差，未能真正实现“让数据多跑路、让群众少跑腿”。

再次，监督机制不健全，问责力度不够。一些地方对服务质量和效率的监督流于形式，缺乏有效的考核评价体系，导致问题得不到及时发现和整改。同时，对于服务态度差、办事效率低的工作人员，往往处理不够严格，难以形成震慑效应。

针对上述问题，应从以下几个方面着手进行整改：

一是加强思想教育，提升服务意识。通过开展常态化学习和培训，强化党员干部的责任感和使命感，牢固树立“人民至上”的理念，真正做到想群众之所想、急群众之所急、解群众之所忧。

二是优化服务流程，推进数字化转型。加快整合各类政务服务平台，打通信息壁垒，实现数据共享和业务协同。同时，提升平台的便捷性和智能化水平，让群众能够更加高效、顺畅地办理各项事务。

三是健全监督机制，强化责任落实。建立科学合理的考核评价体系，将群众满意度作为重要指标，定期开展明察暗访，发现问题及时通报并督促整改。对工作不力、群众反映强烈的单位和个人，依法依规严肃处理，确保整改措施落地见效。

四是注重群众参与，拓宽反馈渠道。通过设立意见箱、开通热线电话、开展满意度调查等方式，广泛听取群众的意见和建议，不断改进工作作风和服务质量，形成共建共治共享的良好局面。

总之，做好为民服务工作，是一项长期而艰巨的任务。只有不断发现问题、正视问题、解决问题，才能真正实现服务群众、造福群众的目标，不断提升人民群众的获得感和幸福感。