【12306手机号换了密码忘了怎么办】当我们在使用12306订票时，如果原来的手机号已经更换，同时又忘记了登录密码，就会面临无法登录账户的困扰。这时候需要通过官方渠道进行身份验证和密码重置。以下是针对这种情况的详细操作指南。
一、问题概述
| 问题描述 | 解决方案 |
| 原手机号已更换 | 需要通过身份证信息或绑定邮箱找回账户 |
| 忘记登录密码 | 可通过“忘记密码”功能进行重置 |
| 无法通过原手机号接收验证码 | 需要联系客服或通过人工服务处理 |
二、解决步骤总结
1. 尝试通过“忘记密码”功能重置密码
- 打开12306官网或APP，点击“登录/注册”。
- 选择“忘记密码”，输入注册手机号（即使已更换）或身份证号。
- 系统会提示是否可以通过短信或邮箱验证，若无法接收短信，可尝试邮箱验证。
2. 如果无法通过原手机号或邮箱验证
- 可以选择“人工服务”或拨打12306客服电话，说明情况。
- 提供身份证信息、购票记录等，用于身份核验。
3. 更换绑定手机号
- 登录成功后，进入“个人中心”或“我的账户”。
- 在“安全设置”中修改绑定手机号，确保后续能正常接收验证码。
4. 注意：部分情况下需提供购票信息
- 如果系统无法通过身份证或邮箱验证，可能需要提供最近一次购票的订单信息。
三、注意事项
| 注意事项 | 说明 |
| 身份证信息必须准确 | 否则无法通过人工审核 |
| 尽量保留购票记录 | 有助于快速完成身份验证 |
| 不要频繁尝试登录 | 避免账号被暂时锁定 |
| 保护个人信息 | 不随意泄露身份证、手机号等敏感信息 |
四、总结
当12306的手机号已更换且密码遗忘时，可以先尝试通过“忘记密码”功能进行重置，若失败则需联系人工客服，提供身份信息进行验证。整个过程需要耐心，并准备好相关资料，如身份证、购票记录等，以便顺利完成账户恢复和手机号更新。
建议在日常使用中定期更新绑定信息，避免因手机号变更而影响正常使用。
