【12306账号用户名密码忘了怎么办】在使用12306购票时，如果用户忘记了自己的账号、用户名或密码，可能会对购票造成一定影响。为了解决这一问题，12306提供了多种找回方式，以下是对常见处理方法的总结。
一、常见解决方法总结
| 问题类型 | 解决方法 | 操作步骤 |
| 忘记用户名 | 通过绑定手机号或邮箱找回 | 登录12306官网，点击“忘记用户名”，输入注册时使用的手机号或邮箱，按提示操作 |
| 忘记密码 | 通过绑定手机号或邮箱重置密码 | 登录12306官网，点击“忘记密码”，选择通过手机或邮箱验证，设置新密码 |
| 同时忘记用户名和密码 | 需要提供注册信息进行身份验证 | 通过客服热线或在线客服提交身份信息，如身份证号、注册时间等，由人工审核后协助找回 |
| 手机号码已注销 | 可通过绑定邮箱或联系客服解决 | 若曾绑定邮箱，可通过邮箱找回；否则需拨打12306客服电话，提供个人信息进行身份核验 |
二、详细操作说明
1. 找回用户名：
- 访问12306官网（www.12306.cn）。
- 点击“登录”按钮，选择“忘记用户名”。
- 输入注册时绑定的手机号或邮箱，系统会发送验证码。
- 验证成功后，可查看注册时填写的用户名。
2. 找回密码：
- 登录页面点击“忘记密码”。
- 选择“通过手机找回”或“通过邮箱找回”。
- 输入绑定的手机号或邮箱，获取验证码并完成验证。
- 设置新的密码，并保存。
3. 无法通过手机号或邮箱找回：
- 可拨打12306客服电话（95105），提供注册时的身份证信息、购票记录等，由人工协助处理。
- 或通过12306官网的“在线客服”功能，与客服人员沟通，提供必要的身份证明。
4. 手机号已停用：
- 如果无法通过原有手机号找回，建议尽快更换绑定手机号。
- 在“个人中心”中找到“修改绑定手机号”选项，按照流程操作。
三、注意事项
- 建议在注册时尽量绑定常用手机号和邮箱，以便后续找回账户。
- 定期更新密码，避免因长期未改密码导致遗忘。
- 如多次尝试失败，建议联系官方客服，避免账号被锁定。
通过以上方法，大多数情况下都可以顺利找回12306账号的用户名和密码。遇到特殊情况时，及时与官方沟通是解决问题的关键。
