在生活中，我们难免会遇到一些问题需要寻求帮助或解决，而拨打12345政府服务热线就是一种便捷的方式。然而，有时候即使拨打了这个号码，也可能会出现投诉没有得到及时回应或者处理的情况。那么，当这种情况发生时，我们应该如何应对呢？
首先，我们需要冷静下来，不要急躁。很多时候，问题得不到及时解决可能是因为信息传递出现了延迟，或者是相关部门的工作量较大，导致处理速度变慢。因此，第一步是再次拨打12345热线，确认之前的投诉是否已经记录在案，并询问具体的处理进度。
其次，如果多次拨打后仍然没有进展，我们可以尝试通过书面形式提交投诉。通常，政府服务热线都有官方网站或者微信公众号等平台，我们可以登录这些平台，填写详细的投诉信息，并附上相关证据材料。这样可以增加问题被重视的可能性。
此外，我们还可以选择向当地的人大代表或政协委员反映情况。他们通常会对民生问题比较关注，并且有渠道将问题传达给相关部门，推动问题尽快解决。
最后，如果以上方法都未能奏效，我们可以通过法律途径来维护自己的权益。例如，向消费者协会投诉，或者寻求律师的帮助，以确保自己的合法权益不受侵害。
总之，面对12345投诉无果的情况，我们要保持耐心和理性，通过多种方式积极寻求解决方案。相信只要坚持下去，最终能够找到一个满意的答复。
