【360电脑专家是人工服务吗】“360电脑专家”是360公司推出的一项技术支持服务，主要面向用户在使用360产品过程中遇到的各类问题。关于是否为人工服务的问题，答案并非绝对，而是根据具体场景有所不同。通常情况下，该服务结合了智能客服与人工客服两种模式，用户可以通过在线聊天或电话联系的方式获取帮助。对于复杂问题，系统会自动转接至人工客服，以提供更精准的解决方案。
表格展示：
| 项目 | 内容说明 |
| 服务名称 | 360电脑专家 |
| 是否为人工服务 | 部分为人工服务，部分为智能客服 |
| 主要功能 | 提供电脑系统优化、软件安装、病毒查杀、故障排查等技术支持 |
| 服务方式 | 在线聊天、电话咨询、邮件反馈等 |
| 智能客服特点 | 快速响应，处理常见问题；支持24小时在线 |
| 人工客服特点 | 处理复杂问题，需等待一定时间；由专业技术人员提供支持 |
| 转接机制 | 当智能客服无法解决时，可手动转接人工客服 |
| 使用建议 | 简单问题可先通过智能客服解决，复杂问题建议联系人工客服 |
结论：
“360电脑专家”并非完全依赖人工服务，而是采用智能与人工相结合的模式。用户可根据自身需求选择适合的服务方式，以提高解决问题的效率和满意度。
