Telus的股东今天可能会非常高兴，因为这家加拿大运营商在其支持页面添加了生成式人工智能聊天机器人。
该工具允许客户向人工智能寻求帮助，并向他们提供答案或指向预先编写的Telus支持页面的链接。在简短的测试中，聊天机器人按预期工作，但只能回答与其网络和服务相关的一般方程。您不能使用它来询问有关您帐户的个人问题，因此最终，它感觉像是一个稍微智能但更具限制性的搜索。
当它正确时，它会非常方便，但在它告诉我如何将eSIM安装到已经通过初始设置屏幕的iPhone之前，我需要问几个问题。
Telus对该功能的新闻稿称：“Telus的GenAI工具拥有先进的自然语言处理能力，可访问1000多篇客户支持文章，为许多常见问题提供快速、智能的答案，提供高效、全天候的支持”。
对我来说，它看起来并不像一个人工智能聊天机器人，而只是一个真正有针对性的搜索。例如，每当您搜索某些内容时，您都不会得到明文响应。相反，您会得到看似从Telsu支持页面复制/粘贴的摘录。这仍然很有帮助，但称其为生成式人工智能感觉有点多余。